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首页 > 营销服务 > 营销服务承诺

 

    武汉格威重型机械制造有限公司把服务作为自己产品的重要组成部分,不断完善自己的服务体系,以“热情、周到、诚信”的服务赢得广大客户的信任。为此,我公司除按合同规定提供优质产品外,另作如下服务承诺:
    1、售前服务
    (1)协助客户做好项目和系统需求分析,配合用户实际情况制定完整的方案。
    (2)为了让客户加深对我公司及产品了解,热情欢迎客户派员来我公司考察。及时向客户介绍产品结构、提供品质信息和价格信息。
    (3)主动与客户的技术、设备部门沟通,必要时按客户要求进行技术交流和沟通。
    (4)向客户提供产品样本,介绍产品性能和设备运行要求。
    (5)结合客户供货要求,提交产品生产进度表和供货计划。
    2、售中服务
   (1)我公司保证按合同、技术协议约定的交货时间、交货数量要求提供合格的产品。
    (2)因客户原因需要进行交货时间、交货数量等项目的变更时,我公司将最大限度予以满足。
    (3)在产品安装、调试、运行过程中,根据客户需要提供相关技术参数资料,并根据客户要求派技术专家到现场进行服务。
    (4)我公司为客户提供产品的安装、调试、维护等技术知识的培训。
    3、售后服务
    (1)我公司的产品设备投入使用后,我们将跟踪服务,密切关注产品使用情况。
    (2)客户的咨询,我公司将于1小时内予以响应。若需派员到现场服务,符合客户要求的人员省内24小时内、外省(国内)48小时内到达现场。如果客户反映的确属产品质量问题,我公司将严格按照《质量承诺书》履行承诺。
    (3)客户在使用我公司提供的产品设备期间,若需该设备的备品备件、易损件等,我公司将及时给予供应。

 

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